반품/교환/AS 안내

구매하신 제품 사용 중 문제가 발생한 경우, 아래의 연락처로 문의 주시기 바랍니다.

1. 이메일: aicare@happyconnect.co.kr

2. 고객센터 전화번호: 080-852-0011

3. 카카오톡 상담: 행복커넥트

4. 홈페이지: www.aicare.biz

  ※ AS/교환/반품은 구매하신 제품에 한해서만 제공하며, 돌봄이용권만 구매한 경우에는 해당하지 않습니다.

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AS 안내

1. 구입한 제품 사용 중 이상이 발생한 경우 사용설명서를 다시 한 번 확인하신 후에 고객센터로 연락해 주시면 빠르게 처리하여 드립니다.

2. 구입 후 15일이 지난 제품에 대해서는 A/S센터에서 제품의 이상 여부와 상태를 확인하여 A/S를 진행해 드립니다.

3. 무상수리 보증기간은 1년입니다. 단, 아래의 경우는 제조사 기준에 따라 보증 기간이 경과하지 않았더라도 유상 수리에 해당합니다.

소비자 과실에 의한 고장인 경우

• 사용 전원의 이상 및 접속 제품의 불량으로 고장이 발생한 경우

• 침수 등 제품 내에 이물질이 투입되거나 흡입되어 고장이 발생한 경우

• 제품이 떨어지거나 충격이 가해져서 제품이 파손되거나 기능상의 고장이 발생한 경우

• 고객이 임의로 제품을 분해하여 제품이 파손되거나 부속품이 분실된 경우

• 신나, 벤젠 등 유기용제에 의하여 외관이 손상되거나 변형된 경우

• 사용 설명서 상의‘안전을 위한 주의사항’을 지키지 않아 고장이 발생한 경우

• 기타 제품자체의 하자가 아닌 외부 원인 또는 고객 과실로 인하여 고장이 발생한 경우

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그 밖의 경우

•  천재지변(낙뢰, 화재, 풍수해, 가스, 염해, 지진 등)에 의해 고장이 발생한 경우

• 소모성 부품을 교환하는 경우제품자체의 하자가 아닌 외부 원인 또는 고객 과실로 인하여 고장이 발생한 경우

교환 안내

1. 구입 후 서비스 시작일로부터 14일 이내에 제품의 성능, 기능 상에 심각한 문제가 있을 때는 교환을 할 수 있습니다.

2. 구입 후 서비스 시작일로부터 15일 이상 경과한 제품에 대해서는 A/S센터에서 제품의 증상과 상태를 확인하여 A/S처리를 진행합니다.

3. 교환 시에는 주문 받으신 모든 구성품(본품, 제품박스, 박스 내 구성품 등)을 보내주셔야 처리가 가능합니다.

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반품 안내

1. 구입 후 서비스 시작일로부터 14일 이내에, 제품을 사용하지 않았을 경우, 반품이 가능 합니다.(서비스 이용 중의 제품은 반품 불가

2. 제품 박스의 봉인(내부 기기보호 포장)이 훼손된 경우 제품을 사용한 것으로 간주하여 반품이 불가합니다.

3. 제품의 구성품이 누락되었을 경우 반품이 불가합니다.

4. 반품으로 인한 배송비는 이용자께서 부담하셔야 합니다.

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배송비 부담기준

1. 판매자 부담인 경우: 제품 오배송 또는 제품의 성능, 기능상에 심각한 문제가 있는 경우

2. 이용자 부담인 경우: 고객 변심으로 인한 반품 및 실수에 의한 A/S 처리의 경우